政企分开后中国铁路企业走向市场的对策研究

人性化。

在全局层面实现系统化管理。铁路企业是一个集车、机、工、电、辆于一体，设备联网、生产联运、部门联劳的超级庞大的系统。尤其对于铁路安全而言，系统中任何一个环节、任何一个细节出现.问题，都有可能导致安全隐患乃至安全事故的发生。因此，要将系统中的每一个环节都找出来、设计好、控制住，实现系统化管理，这是铁路企业管理中一个非常重要的部分。

在制度层面实现标准化管理。要实现将系统中的每一个环节都控制住，就必须实行标准化管理。因为通过标准的制定和对标准的执行，可以最大限度地消除由于铁路企业职工个体专业及各方面素质的差异而导致工作中可能出现的变动性和随意性。为此，要通过科学的方法，制定出明确的铁路企业职工岗位标准和工作流程，告诉职工在自己的工作岗位上应该干什么、应该如何干，以及不能干什么、违规的危害程度有多大，以解决铁路职工不会干、干不好的问题；要制定出明确的干部管理标准和工作流程，告诉干部应该管什么、应该如何管，以及应该管到什么程度，以解决管理干部不会管、管不好的问题。

在操作层面实现规范化管理。为确保干部职工按照企业制定出来的标准和流程去工作，还必须实现企业的规范化管理。其具体内容就是通过系统的训练和持之以恒的坚持，使按照岗位工作标准和安全标准去工作成为每个铁路职工的行为习惯，继而使习惯成为自觉、自发、自然的行为，从而确保铁路运输的安全有序运行和企业产品竞争能力的持续提升。

在文化层面实现人性化管理。企业归根结底是人的组织。因此，现代企业在实现标准化的科学管理、规范化的行为管理的基础上，还必须

重视人性化的文化管理，这是公司管理的更高境界。企业应该把爱人、珍惜每个员工作为经营铁路企业的一个目的，把实现所有员工物质和精神的幸福，作为企业的核心理念；把制度刚性的“硬”与以人为本的“情”有机结合，让有情的操作使职工不愿违反企业的各项管理规章制度。